Kaedah asas etika profesional

Kebanyakan syarikat moden sangat serius menonton imej mereka. Mendapatkan pekerjaan dalam organisasi sedemikian, anda perlu mematuhi peraturan etika rasmi dengan tegas. Apa yang mereka, katakanlah.

Etika adalah sains yang mengkaji keunikan tingkah laku manusia dalam masyarakat, yang juga termasuk bahagian moral.

Etika perkhidmatan adalah perintah komunikasi yang diterima di sesebuah syarikat, mengikut mana orang berkomunikasi dalam pasukan, dengan rakan kongsi perniagaan untuk hasil maksimum dalam pekerjaan mereka. Ini adalah sebahagian daripada etika perniagaan.

Konsep etika rasmi termasuk beberapa komponen sekaligus:

• etika apabila memohon pekerjaan baru;
• peraturan pengenalan pekerja baru dengan pekerja organisasi;
• etika komunikasi antara pekerja dan majikan;
• hubungan pekerja di kalangan mereka;
• ciri penyelesaian konflik dalam pasukan.

Salah satu bahagian dominan etika perkhidmatan adalah kod komunikasi antara pemimpin dan bawahan. Dan di sini keperluan untuk tingkah laku kebanyakannya tidak bawahan, tetapi bos.

Ketua dalam keadaan apa pun mesti "menjaga dirinya sendiri", jangan menghina pekerja, ingatlah bahawa setiap daripada mereka adalah individu. Kehormatan dalam pasukan itu, walaupun kedudukannya, merupakan bahagian penting komunikasi, kerana ia meningkatkan kecekapan bawahan.

Menjadi berpelajaran juga sangat penting bagi bos. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa pekerjanya akhirnya mengamalkan kaedah komunikasi pemimpin dan mula berkomunikasi juga. Oleh itu, ketua mesti terlebih dahulu menjadi contoh.

Tidak perlu seorang bos melanggar norma-norma etika sekular tertentu. Jadi, setelah berkerja, dia perlu menyambut pekerja, dan pekerja tidak boleh diangkat dari tempat kerja mereka. Sekiranya pengurus cukup muda, dia sepatutnya menjadi yang pertama untuk bertemu dengan pekerja-pekerja usia matang dan wanita terlebih dahulu. Tetapi pada masa yang sama, sebagai contoh, ketika memasuki jabatan kepala, seorang pekerja wanita, kepala tidak diwajibkan bangun.

Apabila bercakap dengan orang bawahan atau pelawat, pengurus tidak perlu melihat dokumen yang tidak relevan, membenarkan perbualan telefon panjang, dan juga terlibat dalam urusan luar lain, contohnya, minum teh tanpa menawarkannya kepada lawannya.

Peraturan "Rawat bawahan seperti yang anda mahu bos untuk merawat anda." - komunikasi pekerja utama secara menegak.

Komunikasi dalam pasukan juga sangat penting. Sekiranya tidak ada konflik di kalangan rakan sekerja di firma, maka kecekapan pasukan sedemikian adalah yang tertinggi. Di sini, pertama sekali, tanggapan "Saya" tidak hadir, keutamaan harus "Kita", kerana tugas utama pasukan adalah untuk bekerja bersama-sama hasilnya.

Di mana-mana syarikat, anda boleh bertemu pekerja dengan aksara yang berbeza, termasuk yang sukar, yang agak sukar untuk berkomunikasi. Perkara utama di sini bukanlah untuk membawa orang ke konflik terbuka, berusaha untuk melancarkan masalah komunikasi dengan sikap sopan terhadap pekerja tersebut. Ingat bahawa prinsip utama etika profesional dalam berkomunikasi secara mendatar adalah sikap hormat kepada setiap anggota pasukan.

Selalunya terdapat konflik kepentingan dalam pasukan kerja. Dari segi etika perkhidmatan, ini adalah situasi yang mempengaruhi kepentingan pekerja, bertentangan antara satu sama lain.Terdapat beberapa pilihan untuk ketidaksepakatan tersebut:

1. Apabila kompromi mungkin. Di sini, sebagai contoh, kita dapat menyebutkan situasi berikut. Sebagai contoh, bos menghantar bawahan dalam perjalanan perniagaan yang tidak akan meninggalkan bandar untuk alasan keluarga. Sekiranya alasan pekerja itu sah, maka pengurus boleh menyerah dan menghantar ke bawahan yang lain.
2. Apabila menyelesaikan konflik itu hampir mustahil. Di sini, biasanya penyebab konflik itu adalah sumber atau matlamat yang tidak dapat dibahagikan antara pihak yang bertentangan. Sebagai contoh, dua pekerja berjuang untuk kedudukan yang lebih tinggi.

Etika perkhidmatan termasuk peraturan untuk menyelesaikan konflik kepentingan antara pekerja syarikat. Cara yang ideal dari mana-mana keadaan kontroversi yang akan sesuai dengan semua orang, tidak wujud pada prinsipnya.

Terdapat dua penyelesaian khas untuk konflik kepentingan:

• Prinsip utilitarianisme. Ia terletak pada hakikat bahawa keputusan dianggap wajar jika, sebagai hasilnya, keinginan majoriti peserta akan diambil kira. Dalam kes ini, jumlah manfaat dibandingkan dengan jumlah kemudaratan, dan jika kedua ternyata lebih banyak, maka keputusan tersebut dianggap tidak beretika.
• Prinsip akal moral. Di sini, keputusan itu tidak mengambil kira keputusan dan tidak bergantung kepada sama ada anda merugikan satu atau beberapa orang. Kerosakan yang disebabkan sudah dianggap tidak beretika.

Memohon prinsip-prinsip ini untuk mempraktikkan adalah sangat sukar, dan kaedah "penolakan" mudah tidak mungkin sesuai dalam pasukan kerja.

Dalam kebanyakan kes, konflik kepentingan kini telah diselesaikan dengan mengutamakan. Apabila membuat sebarang keputusan, seseorang perlu mengambil kira bukan sahaja minat peribadi, tetapi juga aspek politik, ekonomi, dan etika. Walaupun ramai pemimpin moden percaya bahawa standard etika dalam menyelesaikan konflik tidak diperlukan, ini jauh dari kes itu. Tetapi untuk meletakkan komponen moral di barisan hadapan juga tidak berbaloi.

Semua keperluan mesti dinilai dari sudut yang berbeza.Hanya dalam kes ini, anda akan membuat keputusan yang betul dan menyelesaikan konflik kepentingan dengan kerosakan minimum kepada semua peserta.

Anda akan mengetahui lebih lanjut mengenai ciri-ciri etiket pejabat dari video berikut.