Prinsip asas dan peraturan etika perniagaan

Jika anda ingin kelihatan hebat dalam persekitaran perniagaan, maka anda perlu mengetahui peraturan dasar dan prinsip etika perniagaan. Pengetahuan mengenai seni komunikasi akan meningkatkan reputasi anda di mata rakan kongsi anda, membantu anda berjaya membuat kesimpulan transaksi, dan dengan itu akan mendatangkan lebih banyak pendapatan.

Di samping itu, di peringkat pekerja pejabat, asas-asas etiket pejabat harus diketahui oleh semua orang, kerana pekerja adalah wajah organisasi anda dan bertanggungjawab terhadap imej syarikat secara keseluruhan.

Semua peraturan etika perniagaan adalah berdasarkan prinsip-prinsip berikut:

• Akal sehat Sebarang perniagaan dibina atas pencapaian matlamat bersama oleh masyarakat. Matlamat ini mesti dicapai melalui kaedah yang sangat munasabah;
• Etika. Etika perniagaan sama sekali tidak bertentangan dengan konsep moral dan moral yang diterima umum;
• Kebebasan. Di dalam persekitaran perniagaan, sering terdapat pertembungan kepentingan antara lawan dan rakan kongsi. Prinsip ini mengatakan tentang toleransi dan toleransi terhadap manifestasi watak, budaya, kewarganegaraan peserta dalam hubungan perniagaan;
• Kemudahan. Mengambil bahagian dalam hubungan perkhidmatan, seseorang harus berasa selesa mungkin. Mesyuarat perniagaan, rundingan, kod pakaian, dan sebagainya, harus diatur dengan cara yang paling mudah bagi semua peserta;
• Kesesuaian. Semua peraturan dan norma etika perniagaan berfungsi untuk mencapai matlamat yang sama;
• Kecekapan. Tidak perlu menghabiskan banyak wang pada kandungan etika. Sebarang perbelanjaan yang tidak sesuai adalah potongan daripada pendapatan sama ada organisasi atau pekerjanya;
• Konservatisme. Mengenai etika perniagaan, lebih baik mematuhi peraturan etika yang lama, kebaharuan yang anda telah perintahkan mungkin salah faham. Namun, etika perniagaan berasal dari etika negara, tentera dan sekular, yang mempunyai sejarah yang panjang;
• Kemudahan. Pelaksanaan peraturan etika perniagaan harus mudah, tidak mengganggu dan mudah.

Antara peraturan etika perniagaan moden adalah peraturan berikut:

• Egoisme yang munasabah. Mana-mana orang perniagaan diwajibkan untuk meneruskan matlamat mereka, tetapi jangan lupa tentang lawan. Dengarkan dengan teliti kepada pengantara dan dengan wajar mempertahankan pandangan anda jika terdapat perselisihan.
• Ketepatan masa. "Ketepatan adalah kesopanan raja-raja," kata kebijaksanaan popular. Seorang ahli perniagaan mestilah tepat pada masanya dalam segala hal - dalam rundingan, pada tarikh akhir penyerahan projek. Sentiasa terlambat orang secara beransur-ansur kehilangan kredibiliti. Menghargai masa anda dan orang lain, ingat, masa adalah wang.
• Muhibah dan sikap positif. Kejayaan syarikat bergantung pada wajahnya. Dan wajahnya adalah pekerja. Kakitangan yang mesra dan mesra - ini ditambah besar kepada imej organisasi.
• Kerahsiaan. Rahsia rasmi organisasi atau rahsia transaksi tidak akan didedahkan. Rahsia rasmi dianggap peribadi.
• Tingkah laku yang dapat diramalkan dan relevan. Untuk mengelakkan rasa malu yang tidak menyenangkan, semua tindakan dalam persekitaran perniagaan dikawal dengan jelas. Sebagai contoh, apabila bertemu dengan seseorang, prosedur berikut digunakan: salam (jabat tangan) - pembentangan - pertukaran kad perniagaan (dan anda harus melihat kad perniagaan, hanya masukkannya di dalam poket anda). Tingkah laku yang boleh diramal dan seimbang adalah sangat penting bagi mereka di sekeliling anda.
• Peraturan "masyarakat aseksual". Dalam perniagaan, etika boleh digunakan bukan sahaja kepada lelaki, tetapi juga kepada wanita. Wanita perniagaan tidak lagi menggunakan etika sekular, di mana wanita dibenarkan lebih daripada lelaki. Tidak terdapat perbezaan jantina di tempat kerja.Sebagai contoh, seorang wanita dalam mesyuarat harus yakin berjabat tangan dengan pasangan.

• Mengosongkan organisasi ruang kerja. Meja yang ditutup dengan timbunan kertas, debu dan sampah di pejabat akan memberi kesan negatif kepada anda sebagai rakan kongsi. Oleh itu, tetap bersih dan rapi di tempat kerja anda.
• Perbezaan status. Biasanya dalam syarikat, semua pekerja dibahagikan kepada kelas, dengan pautan pengurusan di atas bawahan. Oleh itu, ketua dalam organisasi mempunyai kedudukan yang lebih istimewa.
• Keberkesanan. Hubungan perniagaan sentiasa menyediakan peruntukan sumber yang cekap, dan norma-norma etika perniagaan harus menyumbang kepada peningkatan kinerja organisasi.
• Rupa. Perhatikan kod berpakaian pejabat. Ingat, mereka dipenuhi oleh pakaian, jadi jika anda kelihatan elegan, bergaya dan rapi, kredibiliti anda akan meningkat dengan ketara.
• Literasi. Ucapan anda, dokumen bertulis dan lisan, dokumen perniagaan tidak boleh mengandungi sebarang kesalahan. Jika tidak, buta huruf akan menjadi noda pada imej anda.
• Gerak isyarat yang betul. Bahasa isyarat kadangkala dapat memberitahu kami lebih daripada perbualan itu sendiri. Elakkan dari kerahsiaan tertutup, tidak suka, atau marah. Lurus kembali, kelihatan yakin dan pergerakan yang jelas akan membuat anda menonjol dalam masyarakat.

Seorang ahli perniagaan moden bukan sahaja perlu memenuhi semua etika perniagaan, tetapi juga memahami intipati mereka, mengapa mereka harus diperhatikan dan mengapa mereka sangat diperlukan dalam komunikasi perniagaan.

Bagaimana untuk menyambut seseorang untuk menghormati beliau, lihat video berikut.