Kaedah komunikasi dengan orang

Setiap orang sentiasa berhubung dengan orang lain. Untuk komunikasi antara orang yang saling sopan dan sopan, anda harus mengikuti peraturan tertentu yang akan membantu mengelakkan konflik antarpribadi, dan pematuhan tersirat mereka akan meninggalkan kesan yang menyenangkan selepas perbualan.

Dalam setiap kumpulan atau syarikat baru, adalah perlu untuk menggunakan peraturan khusus mereka sendiri; pendekatan individu kepada seseorang sering diperlukan. Berkomunikasi di rumah dengan keluarga sangat berbeza dari cara seseorang bercakap di tempat kerja atau di sebuah syarikat yang ramah.

Etika ucapan - satu set peraturan untuk tingkah laku ucapan yang baik, berdasarkan tradisi moral, sejarah dan budaya. Prinsip utama etika ucapan adalah pariti - kesamaan semua pihak dalam komunikasi.

Konsep etika ucapan termasuk jumlah semua norma komunikasi. Peraturan ini tidak ada yang dibuat dalam koleksi tunggal, Walau bagaimanapun, mereka harus diikuti oleh mana-mana orang yang berpendidikan dan berpendidikan.

Inti perbezaan antara etika dan etika ialah etika dibentuk dalam bidang pemikiran yang tidak tersedia untuk pemerhatian luaran. Etika hanya diwujudkan dalam persekitaran luaran. Etika mencerminkan sisi psikologi dan sosial keperibadian, sedangkan etika - moral dan motivasi.

Etika dan etika dapat dilihat dalam tindakan dan komunikasi. Walau bagaimanapun, etika akan diwujudkan dalam penilaian sendiri dan kriteria penilaian, proses dan keputusan tidak akan selalu terbuka kepada orang. Etika boleh didapati untuk pemerhatian. Kadang-kadang seseorang mengikuti peraturan etika secara automatik, tanpa memikirkan tindakannya, kurang kerap dilakukan secara sengaja dan "kepada orang awam".

Norma-norma dan prinsip-prinsip etika yang ditetapkan dalam seseorang membentuk asas moralitas setiap orang. Selalunya mereka dipersembahkan sebagai hati nurani. Piawaian dan kualiti manusia tidak jelas. Setiap penilaian tindakan orang lain adalah subjektif. Sifat penilaian bergantung pada ciri setiap individu.

Norma etika dilampirkan dalam formula ucapan khas, yang dalam situasi yang berbeza dapat mendedahkan maksud sebenar seseorang. Sambutan selalu menetapkan nada perbualan. Mengambil kira status sosial setiap ahli saling, salah satu daripada dua pilihan untuk menangani satu sama lain dipilih: ANDA komunikasi atau komunikasi ANDA.

Untuk mewujudkan hubungan dan mengekalkan perbualan, anda harus sentiasa menghubungi seseorang dengan nama, patronymic atau mengambil kira kedudukan rasminya, bergantung kepada pangkat dan hubungan di antara anda.

Perlu diberi perhatian kepada tradisi budaya dan sejarah apabila menyapa dan berinteraksi dengan orang yang tidak dikenali. Sebelum ini, seseorang boleh ditangani seperti berikut: seorang warganegara, seorang warganegara, seorang lelaki, seorang wanita. Dalam keadaan sosial sekarang, salam sejagat sedang dibangunkan untuk kedua-dua lelaki dan wanita.

Apabila merujuk kepada orang atau kanak-kanak yang rapat, kata-kata dengan akhiran yang kurang diminimalkan atau ungkapan yang lucu boleh digunakan dan bukannya rujukan seperti itu. Selalunya ia digunakan dalam perbualan emosi.

Dalam setiap bahasa dan budaya terdapat satu set formula etika. Mereka membantu untuk menyatakan niat anda. Contohnya, apabila meminta pengampunan, kata-kata seperti "memaafkan (mereka)" dan "maaf (mereka)" digunakan.

Permintaan adalah lebih baik untuk menggunakan pernyataan tidak langsung yang akan mengurangkan di mata kepentingan peribadi dalam tindakan dan memberi hak untuk memilih. Contoh pembinaan itu adalah frasa: "Bolehkah anda ... / Adakah anda memberitahu saya ...?"

Rumusan tahniah adalah lebih mudah. Mereka kelihatan seperti ini: rayuan, sebab, dan seterusnya.

Beberapa model etika pertuturan boleh dikaitkan bukan sahaja dengan kanon, tetapi juga dengan peraturan kehidupan moden atau dengan asas-asas kumpulan tertentu orang. Dalam kes ini, bentuk-bentuk ini boleh dianggap sebagai ritual kumpulan yang berasingan.

Keengganan untuk menyinggung perasaan, menyakiti perasaan seseorang, menyebabkan ketidakselesaan membawa kepada penggunaan eufemisme. Eufemisme adalah frasa netral yang tidak membawa beban emosi. Teknik komunikasi ringan adalah petunjuk dan petunjuk. Dalam tradisi etika ucapan bahasa Rusia, tidak ada kebiasaan untuk bercakap mengenai orang yang ada di pihak ketiga dengan nombor. Teknik ini membolehkan semua orang berada dalam ruang maklumat umum dan terlibat dalam situasi perbualan.

Tingkah laku sopan bermakna bahawa anda akan mendengar ucapan pengulas dari awal hingga akhir. Ia menunjukkan rasa hormat anda kepadanya. Lebih terganggu oleh lelaki - ini adalah kesimpulan saintis, ahli psikologi, wanita lebih tepat dalam menangani ahli saling bicara. Mengganggu adalah tanda kehilangan minat dalam melakukan perbualan.

Komunikasi boleh dibahagikan kepada dua jenis:

• lisan;
• bukan lisan.

Komunikasi verbal dijalankan dengan bantuan kata-kata, ia boleh dibahagikan kepada bertulis dan lisan. Dalam apa-apa bentuk bahasa komunikasi lisan digunakan. Bahasa difahami sebagai sistem tanda dan cara menggabungkan mereka dalam satu perkataan, diikuti dengan ayat atau pemikiran. Apa-apa bahasa adalah heterogen, ia boleh dibahagikan kepada sastera dan bukan kesusasteraan. Bentuk sastera bahasa adalah model dengan peraturan dan peraturan yang mantap.

Asas komunikasi lisan adalah situasi pertuturan. Mereka boleh dibahagikan kepada:

• bercakap adalah penggunaan bahasa untuk menghantar maklumat;
• pendengaran - persepsi maklumat dalam bahasa biasa;
• surat - ucapan pemindahan kepada bentuk bertulis;
• membaca - pembiakan teks dalam bahasa yang biasa dari kertas.

Komunikasi non-verbal lebih sukar untuk persepsi, tetapi, setelah mempelajari dasar-dasarnya, anda dapat lebih memahami pemahaman, untuk melihat sikap dan perasaannya yang sebenarnya. Jika kita menganggap cara komunikasi bukan lisan, maka ia boleh dikaitkan dengan manifestasi emosi luar semasa perbualan.

Gerak isyarat - pergerakan dengan tangan dan kepala. Kaedah pemindahan maklumat antara orang diiktiraf sebagai yang tertua dari semua. Dalam realiti moden, mereka cuba mencipta perbendaharaan kata yang diterima umum, namun di setiap gerak isyarat negara mempunyai arti sejarah yang berbeza. Oleh itu, apabila berkomunikasi, lebih baik mengetahui terlebih dahulu mengenai makna gerak isyarat kegemaran anda.

Ekspresi wajah - pergerakan otot muka. Maklumat utama untuk pengulas ketika berkomunikasi adalah bibir dan alis. Secara berasingan, adalah penting untuk mempertimbangkan hubungan mata sebagai sebahagian daripada ekspresi wajah. Hubungan visual juga mempunyai makna tertentu:

• Melihat perniagaan - dalam kes ini, anda memandang ke hadapan untuk rakan kongsi, ia membantu untuk mewujudkan suasana yang lebih serius.
• Pandangan sosial diarahkan kepada segitiga antara mata dan mulut. Ini membantu mengurangkan suasana dan menjadikannya lebih mesra.
• Penampilan intim paling sering diarahkan pada leher atau dada. Sekiranya pandangan itu saling sama, ia menunjukkan minat yang tinggi antara satu sama lain.
• Selip mata paling sering dilihat sebagai tanda permusuhan atau pengabaian.

Pantomim adalah pergerakan seluruh badan. Ini mungkin termasuk postur, postur dan gaya hidup.

Di antara banyak peraturan yang mengawal perhubungan antara manusia, adalah penting untuk menyerlahkan beberapa yang paling penting, lebih-lebih lagi, universal. Perkara pertama yang perlu dilakukan adalah untuk menjalinkan hubungan mata dengan rakan sekutu.

Cuba bersentuhan dengan mata, jangan terlalu bersemangat. Cuba jangan terlalu dekat dengan orang lain. Kebanyakan akan berfikir bahawa anda melanggar ruang peribadinya, ini sering menyebabkan percanggahan dalam perbualan. Jarak optimum ialah satu meter.

Perlu tahu itu adalah lebih sesuai untuk memanggil seseorang dengan nama. Apabila dalam bentuk yang betul anda memanggil penyokong anda dengan nama, anda akan menjadi orang yang sangat sopan di matanya, ia akan menjadi lebih sukar untuk menolak permintaan anda. Tetapi sebutan kerap nama itu, terutama sekali dalam satu bentuk, menjengkelkan. Perlu mengetahui cara menghubungi orang lain yang terbaik, agar tidak menyebabkan ketidakselesaan kepadanya.

Sentiasa memantau mood pasangan - ini mempunyai pengaruh yang kuat terhadap perbualan. Dalam suasana yang baik atau sederhana, adalah lebih baik untuk tersenyum sekali lagi, dan dalam mood yang tidak baik, dengan tidak sedar mengetahui sebab-sebabnya. Setiap orang senang mengetahui bahawa seseorang berminat dengan masalahnya. Tetapi pada masa yang sama anda tidak boleh cuba "membaca" pemikiran - ini boleh mengubah pengantara dari anda. Lebih baik menunggu masa ketika mereka memberitahu anda tentang masalah hidup dan masalah.

Apabila berkomunikasi, anda mesti sentiasa mendengar pengulas. Sesiapa sahaja boleh mula memberi nasihat tanpa mendengar pendapat sesama mengenai perkara itu. Kedudukan sedemikian mungkin menimbulkan keraguan tentang keikhlasan kata dan nasihat anda.

Setiap hari kita memulakan perbualan dengan orang yang berbeza. Sebagai tambahan kepada peraturan mandatori, terdapat peraturan keadaan yang perlu diterapkan hanya ketika berkomunikasi dengan kalangan orang tertentu.

Apabila berkomunikasi dengan rakan atau dalam kehidupan seharian, ramai percaya bahawa tiada kerangka kerja. Jenaka yang tajam tajam, penggunaan "nama samaran" dengan orang lain, perbualan pada nada tinggi - ini tidak menguatkan hubungan mesra, tetapi sebaliknya.

Apabila berkomunikasi dengan kanak-kanak, perlu mengingatnya kanak-kanak tidak akan melakukan apa yang anda beritahu mereka. Kanak-kanak, kemungkinan besar akan memaparkan tingkah laku anda kepada orang lain atau kepada anda, akan berkomunikasi dengan orang tua dan orang dewasa serta anda. Anda tidak boleh memberi tekanan kepada kanak-kanak hanya dengan kekuatan fizikal anda sendiri, kerana kemudian kanak-kanak, tua dan muda, akan menggunakan teknik ini untuk anda. Anda mesti sentiasa mencari bahasa yang sama dengan mereka dan keluar dari sebarang keadaan supaya semua orang gembira. Perhatian khusus harus dibayar kepada komunikasi anak dengan rakan sebaya.

Apabila berkomunikasi dalam persekitaran perniagaan, anda perlu mengingatnya "Brevity adalah kakak bakat". Anda harus selalu mengungkapkan pemikiran anda sebentar, tetapi dengan luas, tanpa air dan maklumat yang tidak diperlukan. Ia perlu sentiasa mendengarkan rakan sekerja, untuk mengambil kira pendapat mereka apabila menyelesaikan pelbagai isu. Ia adalah perlu untuk mengekalkan tahap yang tinggi budaya bukan sahaja ucapan, tetapi juga menulis.

Di rangkaian sosial anda boleh melihat banyak aspek kehidupan peribadi dan intim ramai pengguna. Etika mencadangkan tidak melakukan ini. Anda tidak sepatutnya memamerkan seluruh hidup anda. Dalam rangkaian sosial, tidak sepatutnya menjawab "trolls" kepada mesej dan komentar yang tidak sesuai dan sering menyinggung perasaan mereka. Etika tidak menggalakkan kerap penggunaan singkatan dalam mesej.

Apabila bercakap di telefon, anda harus sentiasa sopan. Walaupun orang asing memanggil anda, cuba untuk mengetahui tujuan panggilannya. Perlu diingatkan bahawa menjawab yang terbaik untuk panggilan dengan cepat - kecekapan akan merayu kepada mana-mana orang. Terdapat beberapa peraturan untuk panggilan telefon:

1. Ia tidak digalakkan untuk dipanggil sebelum 9 pagi dan selepas pukul 9 malam
2. Perbualan harus bermula dengan frasa ucapan.
3. Sentiasa memperkenalkan diri anda dengan nama, terutama jika anda memanggil orang asing atau orang yang tidak dikenali.
4. Adalah perlu untuk mengetahui sama ada ahli hubungan anda selesa untuk mempunyai perbualan.
5. Perbualan telefon tidak boleh bertahan lama.
6. Perbualan diperlukan dalam nada yang mesra.
7. Pikiran mesti dinyatakan sebentar.
8. Tamatkan perbualan hanya perlu selepas anda memastikan bahawa pemanggil anda berkata dan mempelajari semua yang anda perlukan.

Apabila berurusan dengan orang kurang upaya, perlu menunjukkan toleransi dan kesabaran. Anda harus berkomunikasi dengan mereka dengan istilah yang sama, walaupun mereka sakit. Sempadan komunikasi mereka sepatutnya sama dengan semua orang, kerana sekarang proses penyertaan sudah penuh.

Budaya komunikasi selalu diletakkan di zaman kanak-kanak oleh ibu bapa, kawan, persekitaran sekolah. Selalunya corak komunikasi yang digunakan pada masa kanak-kanak mungkin tidak berkesan apabila berkomunikasi di zaman dewasa. Agar komunikasi menjadi berkesan, anda mesti mengikuti beberapa peraturan:

• Adalah perlu untuk menjalin hubungan dengan pengantara. Tanpa itu, komunikasi boleh kehilangan makna sepenuhnya.
• Ia perlu mematuhi tempo yang sama dalam ucapan.
• Adalah wajar untuk mengambil kedudukan badan yang serupa.
• Anda tidak boleh bercakap banyak dan berbunga. Adalah lebih baik untuk mempunyai ucapan khusus.
• Sentiasa perhatikan alat komunikasi tanpa lisan.
• Pada akhir perbualan, adalah yang terbaik untuk membuat kesimpulan tertentu sama ada para pelukis betul memahami fikiran dan kata-kata masing-masing.

Di dunia moden, perlu mengetahui peraturan menjalankan dialog tanpa percanggahan dengan orang dalam situasi yang berbeza, untuk dapat menjalin hubungan dengan orang-orang dari mana-mana status sosial. Setiap orang yang menghormati diri harus belajar budaya komunikasi yang efektif. Mungkin menulis memo peribadi dengan semua peraturan komunikasi dengan orang.

Lihat bagaimana untuk belajar bagaimana untuk berkomunikasi dengan orang dalam video seterusnya.